秦争:群众调解路上的铿锵玫瑰

秦争:群众调解路上的铿锵玫瑰

来源:华龙网-新重庆客户端2021-01-29

华龙网-新重庆客户端1月29日14时51分讯(通讯员 汤显睿)在巴南区花溪派出所的有这样一位民警,她热心为群众谋利益,主动为居民办好事办实事,她就是获得当地群众口中所称道的“金牌调解员”——秦争。乍一看名字,不认识的人都会以为这肯定是一男生,然而她却是一名女生。正是这样一朵铿锵玫瑰,解决过不少邻里纠纷、路人矛盾,如今已跟群众打成了一片,居民皆识。

作为一名金牌调解员,在她眼中,调解工作说穿了就是调跟解。调,重在调和,方法得当;解,重在解决,效果论定。二者相辅相成,才能事半功倍。

井盖惹祸 灵机一动化解邻里纠葛

“秦警官,救命呀!”这天,正在某小区入户走访时的秦争,突然听见前方有人呼救。定睛一看,朝她跑来的正是小区物业的龚经理,后面追着的是业主胡明。

秦争拦下二人,阻止了这场追逐。询问之下得知,前几日,胡明在小区附近踩空了未盖好的井盖致右脚受伤,就赔偿问题跟物业发生了纠纷。协商未果后,胡明就动手打了龚经理。

“事情就是这样,他还说,自己反正一无所有,不赔就一直找我们闹。”龚经理摸着被打疼的手臂说道。秦争听后望着胡明说:“老胡,是这样的吗?”胡明倒也不躲闪,不服气地“嗯”了一声,点了点头。

此刻秦争心中已经意识到,这起矛盾本只是普通的赔偿问题,但演变成一场“追打”纠纷,关键点则在胡明身上——他对于法律认识的偏差。胡明告诉秦争,他认为物业不赔偿不作为,是他殴打龚经理的“正当”理由。但秦争深知,这种“只要闹就会有甜头”的想法十分危险,极可能激化矛盾反伤自己。

“老胡啊,俗话说好男不跟女斗,人家一个女的,你怎么还动起手来了啊?”秦争假装埋怨道。

“她是女的没错…没错…但…你不晓得她有多凶!”胡明知道自己理亏,说话也变得不利索。

“重庆女娃儿有时候性格是比较火爆,口快无心,但动手性质就变了啊。”秦争说话软中带刚,心想胡明应该听得出来她的意思。

果然,胡明意识到了自己打人不对,于是转移焦点问道:“那我脚伤的医疗费,物业总不能不管吧。”

既然他主动提到赔偿问题,那说明调解的时机到了。秦争顺势将打人和理赔两件事做了区隔,对胡明进行了法制教育。胡明听得头头是道,坦言:“我也不想打一个女娃儿,但我当时太生气了,我违法了,我认。”

看到胡明态度发生大转变,秦争接着趁热打铁:“那你就拿出男人的担当,首先,主动给龚经理道个歉,赔偿别人的医疗费。至于你的问题,可以向法院起诉物业,我来帮你咨询相关程序,你看好吗?”

胡明自知理亏,又见秦争是真心要帮她,便接受了这个调解方案。龚经理也对此满意,双方握手言和。

抓扯纠纷 逆向思维促成工友和解

李琦与郭松都是汽车维修店的员工,二十出头,平日因工作琐事多有摩擦。夏日的一个夜晚,李琦叫来两个朋友去找郭松讨说法,双方情绪激动,争吵很快变成了肢体冲突,李琦的朋友在抓扯中被乱拳打伤。随后,花溪派出所民警赶到现场,将双方带回了所里。

当晚秦争值班,她看出警的同事一口气带回四个人,料到这事不太好办,便上前了解情况,随后安排四人分坐在调解室,接受问询。

秦争首先做的,是安慰李琦的情绪。她看着李琦,语重心长地说道:“小李,我一看就知道你是一个很仗义的人,所以你朋友知道你在工作上受了气,才愿意这么帮你。”

李琦本来耷拉着头,听秦争这么一说,认为她明白自己,便抬起头,略带自豪地说:“那是肯定的!做兄弟两肋插刀!我朋友这次为我出头受了伤,我一定要替他报仇!”

“那你打算怎么办?”秦争顺势一问。

“揍回来呗!”李琦瞪大双眼叫道。

“就算犯法坐牢也在所不惜,是吗?”

“这……”

秦争的一招“归谬法”,打乱了李琦了思路,让他顿时语塞。而何为“归谬法”呢?简而言之便是用逆向思维反证一下可能发生的后果。

见李琦被将了一军不再开腔,秦争凭着这股势接过话茬:“你对朋友两肋插刀是仗义,但也要有个限度,这个限度就是不违法。如果为了你所谓的‘仗义’去触碰法律的红线,你觉得这个代价会不会有点大?”李琦陷入了思考,仍保持沉默。

看来李琦这边应该差不多了。于是,秦争转过头来看着郭松说道:“郭松,你和李琦是同事,工作上有些矛盾很正常。但是,通过打架的方式解决矛盾,这是不可取的。这件事上,你也有不可推卸的责任。”

李琦见郭松没搭话,帮腔道:“对啊,你看他把我朋友打成这样了,肯定不对撒!”

郭松也不示弱,说道:“是你带两个人来找我的,明摆着就是人多欺负人少嘛!”

秦争劝住双方,并问郭松:“这次李琦带了两个人来找你,那你是不是下次要带三个人去找他呢?冤冤相报何时了,这能解决问题吗?”

两人被这么一问,都沉默了。秦争慢慢地引导双方心平气和的对话,摆事实,讲道理,最终二人不仅意识到了自己的过错,还将过往的矛盾也一并化干戈为玉帛了。郭松表示愿意承担相关医疗费用,跟李琦的矛盾也就此画上句点,彼此仍是相互帮助的好同事。

调解工作,并不是简单的“和稀泥”,需要的不仅是气魄,还有方法,以及一颗愿意付出的真心。这些故事,只是秦争九年工作的一些剪影,她的调解工作,群众有目共睹。不久前,派出所成立了新的调解工作室,还以她的名字命名,叫“争争工作室”。秦争和战友们的故事,仍在花溪继续上演。

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秦争:群众调解路上的铿锵玫瑰

2021-01-29 15:05:29 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端1月29日14时51分讯(通讯员 汤显睿)在巴南区花溪派出所的有这样一位民警,她热心为群众谋利益,主动为居民办好事办实事,她就是获得当地群众口中所称道的“金牌调解员”——秦争。乍一看名字,不认识的人都会以为这肯定是一男生,然而她却是一名女生。正是这样一朵铿锵玫瑰,解决过不少邻里纠纷、路人矛盾,如今已跟群众打成了一片,居民皆识。

作为一名金牌调解员,在她眼中,调解工作说穿了就是调跟解。调,重在调和,方法得当;解,重在解决,效果论定。二者相辅相成,才能事半功倍。

井盖惹祸 灵机一动化解邻里纠葛

“秦警官,救命呀!”这天,正在某小区入户走访时的秦争,突然听见前方有人呼救。定睛一看,朝她跑来的正是小区物业的龚经理,后面追着的是业主胡明。

秦争拦下二人,阻止了这场追逐。询问之下得知,前几日,胡明在小区附近踩空了未盖好的井盖致右脚受伤,就赔偿问题跟物业发生了纠纷。协商未果后,胡明就动手打了龚经理。

“事情就是这样,他还说,自己反正一无所有,不赔就一直找我们闹。”龚经理摸着被打疼的手臂说道。秦争听后望着胡明说:“老胡,是这样的吗?”胡明倒也不躲闪,不服气地“嗯”了一声,点了点头。

此刻秦争心中已经意识到,这起矛盾本只是普通的赔偿问题,但演变成一场“追打”纠纷,关键点则在胡明身上——他对于法律认识的偏差。胡明告诉秦争,他认为物业不赔偿不作为,是他殴打龚经理的“正当”理由。但秦争深知,这种“只要闹就会有甜头”的想法十分危险,极可能激化矛盾反伤自己。

“老胡啊,俗话说好男不跟女斗,人家一个女的,你怎么还动起手来了啊?”秦争假装埋怨道。

“她是女的没错…没错…但…你不晓得她有多凶!”胡明知道自己理亏,说话也变得不利索。

“重庆女娃儿有时候性格是比较火爆,口快无心,但动手性质就变了啊。”秦争说话软中带刚,心想胡明应该听得出来她的意思。

果然,胡明意识到了自己打人不对,于是转移焦点问道:“那我脚伤的医疗费,物业总不能不管吧。”

既然他主动提到赔偿问题,那说明调解的时机到了。秦争顺势将打人和理赔两件事做了区隔,对胡明进行了法制教育。胡明听得头头是道,坦言:“我也不想打一个女娃儿,但我当时太生气了,我违法了,我认。”

看到胡明态度发生大转变,秦争接着趁热打铁:“那你就拿出男人的担当,首先,主动给龚经理道个歉,赔偿别人的医疗费。至于你的问题,可以向法院起诉物业,我来帮你咨询相关程序,你看好吗?”

胡明自知理亏,又见秦争是真心要帮她,便接受了这个调解方案。龚经理也对此满意,双方握手言和。

抓扯纠纷 逆向思维促成工友和解

李琦与郭松都是汽车维修店的员工,二十出头,平日因工作琐事多有摩擦。夏日的一个夜晚,李琦叫来两个朋友去找郭松讨说法,双方情绪激动,争吵很快变成了肢体冲突,李琦的朋友在抓扯中被乱拳打伤。随后,花溪派出所民警赶到现场,将双方带回了所里。

当晚秦争值班,她看出警的同事一口气带回四个人,料到这事不太好办,便上前了解情况,随后安排四人分坐在调解室,接受问询。

秦争首先做的,是安慰李琦的情绪。她看着李琦,语重心长地说道:“小李,我一看就知道你是一个很仗义的人,所以你朋友知道你在工作上受了气,才愿意这么帮你。”

李琦本来耷拉着头,听秦争这么一说,认为她明白自己,便抬起头,略带自豪地说:“那是肯定的!做兄弟两肋插刀!我朋友这次为我出头受了伤,我一定要替他报仇!”

“那你打算怎么办?”秦争顺势一问。

“揍回来呗!”李琦瞪大双眼叫道。

“就算犯法坐牢也在所不惜,是吗?”

“这……”

秦争的一招“归谬法”,打乱了李琦了思路,让他顿时语塞。而何为“归谬法”呢?简而言之便是用逆向思维反证一下可能发生的后果。

见李琦被将了一军不再开腔,秦争凭着这股势接过话茬:“你对朋友两肋插刀是仗义,但也要有个限度,这个限度就是不违法。如果为了你所谓的‘仗义’去触碰法律的红线,你觉得这个代价会不会有点大?”李琦陷入了思考,仍保持沉默。

看来李琦这边应该差不多了。于是,秦争转过头来看着郭松说道:“郭松,你和李琦是同事,工作上有些矛盾很正常。但是,通过打架的方式解决矛盾,这是不可取的。这件事上,你也有不可推卸的责任。”

李琦见郭松没搭话,帮腔道:“对啊,你看他把我朋友打成这样了,肯定不对撒!”

郭松也不示弱,说道:“是你带两个人来找我的,明摆着就是人多欺负人少嘛!”

秦争劝住双方,并问郭松:“这次李琦带了两个人来找你,那你是不是下次要带三个人去找他呢?冤冤相报何时了,这能解决问题吗?”

两人被这么一问,都沉默了。秦争慢慢地引导双方心平气和的对话,摆事实,讲道理,最终二人不仅意识到了自己的过错,还将过往的矛盾也一并化干戈为玉帛了。郭松表示愿意承担相关医疗费用,跟李琦的矛盾也就此画上句点,彼此仍是相互帮助的好同事。

调解工作,并不是简单的“和稀泥”,需要的不仅是气魄,还有方法,以及一颗愿意付出的真心。这些故事,只是秦争九年工作的一些剪影,她的调解工作,群众有目共睹。不久前,派出所成立了新的调解工作室,还以她的名字命名,叫“争争工作室”。秦争和战友们的故事,仍在花溪继续上演。

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