重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”系列报道③魏敏:三心二意两亏欠,道是无情却有情

重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”系列报道③魏敏:三心二意两亏欠,道是无情却有情

来源:华龙网-新重庆客户端2022-09-26

编者按:

他们心中有团火,用一身正气维护一方安宁。

他们心中有把尺,肩负重任惩恶扬善伸正义。

他们心中有大爱,默默奉献竭诚服务暖民心。

面对罪犯嫉恶如仇,面对百姓热情温存。

面对危险坚毅刚强,面对求助义无反顾。

他们是英雄也是普通人,是你我身边坚守岗位、忠诚为民、勇于担当的每一位人民警察。经历过,才知感动;感动了,才觉得美。这些“最美民警”用一个瞬间或坚持多年的行动告诉我们,美其实就在身边,就在平时。

在重庆市九龙坡区,也有这样一群最美民警,他们长期扎根基层一线,牢记铮铮誓言,认真履职尽责。他们忠实践行了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,守护了一方平安。

为更好地讲好民警故事,弘扬榜样力量,重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”宣传推介活动正式启动,经过多轮严格评审,十名长期政治过硬、扎根基层、实绩突出、群众认可的优秀民警脱颖而出,被评为全区“最美民警”。九龙坡区公安分局将通过十篇深度报道的形式,将这十位民警最平凡又最奇崛的志业人生呈现给民众,展现九龙坡最美民警风采。

魏敏工作中。宋昱辉 摄

华龙网-新重庆客户端讯(段婷 实习生 刘亚怡)大半年前,九龙坡区心巢御苑小区业主代表,将一面写有“感谢公安易联调 安民便民促和谐”的锦旗送到重庆市公安局九龙坡区分局九龙派出所,感谢警方解决了他们困扰已久的停车收费纠纷。

谁是“易警官”?恐怕查遍全国人口,也找不到这位“人民公安”——原来,“易联调”是女警魏敏带领团队自主研发的一款在线调解小程序。魏敏并非科研技术专家,而是九龙派出所的党支部书记。

调解不打烊 矛盾不上交

打造24小时“指尖上的调解室”

教老人使用“易联调”。宋昱辉 摄

“易联调”诞生于2021年6月,但构想萌芽更早。2020年,魏敏刚从分局督察支队调任派出所后就感受到基层一线的压力:“像我这样‘粗线条’的人,初来所时居然也失眠了一个月。”

角色转换、业务熟悉、同事默契,倒还是其次,关键在于辖区层出不穷的事儿,让全所民警辅警的神经时刻紧绷。

九龙派出所辖区,号称重庆主城都市区内的一块“飞地”,遗有大量城中村和老旧棚户区、老厂宿舍区,常住人口12万,存在“农村人口多、村资产多、空挂户多”的“三多状况”。

随着城市化进程的加快,征地拆迁、资产处置、房管租赁、利益分配等矛盾随之涌现,其涉及范围广,利益相关方众多,稍有处置不当甚至沟通不畅,都极易激化矛盾,引发群体事件。

为此,九龙派出所民警长年走村入户调解纠纷。奈何警力有限,且并非每位民警都能把法律条款讲透彻,如何引导群众在法律框架下合理提出诉求、合法解决问题,成了民警的“新课题”。

“移动互联网时代,吃饭、交通、上课的需求都可以在手机上解决,难道调解不可以?”警校教师出身的魏敏和分管副所长冯牧开始大胆假设、小心求证,还联动街道相关负责人制订方案设计,最终推出了“易联调”小程序。

该程序使用极为简便,以其核心功能“我要调”为例:矛盾双方只需输入个人信息,勾选需要调解的纠纷类型,就有24小时值守民警和驻所律师介入进来,在程序后台打开线上调解室,四方“落座”开启“群聊”模式,通过打字、发语音、图片举证等方式,展开线上调解。最终在民警和律师的调解见证下,双方达成一致意见,小程序自动生成《调解协议书》,双方电子签名并存档,宣告线上调解成功。

如果当事人不愿意在线上解决,也可在线预约律师和民警,进行线下调解。更难能可贵的是,“易联调”做到了“随叫随调”——全所民警分成6个值班组,每个值班组都有固定人员在小程序里完成交接班上下岗,确保调解在线“24小时不打烊”。

如今,“易联调”投用一年有余,线上线下调解纠纷共600余起,被群众喻为“指尖上的调解室”,成为九龙派出所“我为群众办实事”实践活动的重要标签。此外,该便民小程序还实现了“重要警情实时通报、社情民意收集传达、法律文书模板免费下载、法律条文在线搜索”等功能。“除了核心业务‘我要调’,还设置有‘我要问’法律咨询版块,驻所律师能及时免费给予专业答疑解惑,协助分流警情,避免矛盾升级。”

平安不出事 服务不缺位

带着“三心二意”走进千家万户

重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”系列报道③魏敏:三心二意两亏欠,道是无情却有情
进社区召开联席会。宋昱辉 摄

打造“指尖上的调解室”,既是魏敏和派出所同事探索社会基层治理、化解社区矛盾纠纷的大胆创新,也是团队带着“三心二意”、做好基层公安工作的一个缩影。

何为“三心”?魏敏阐释:打击犯罪有“决心”,提升群众的安全感;社会治理须“有心”,提升群众的满意度;服务群众要“贴心”,提升群众的获得感。

至于“二意”,当地干部群众都知道——魏敏特别在意“一老一小”两大人群。“我们这里外出务工人员多,存在不少留守儿童与空巢老人,他们很少得到社会关心,但也最盼望得到关怀。这,恰恰是魏敏最在意的事。”

“我也人到中年,自然知道家里‘上有老,下有小’的难处。如果民警服务群众,能抓住两头照顾好老幼,解决中间层人群的后顾之忧和烦躁情绪,是不是也能消除很多戾气和抱怨,让辖区更加安全团结?”一次社区工作专题会上,魏敏的思考和阐释,让社区民警豁然开朗。

此后,她组织社区民警挨家挨户走访调查,掌握辖区老年人和未成年人的实际困难,为辖区每个特殊儿童和空巢老人建立起专属档案:

对待空巢老人,她积极衔接中医院医务人员,每年定期上门两次为老人义诊,还会同社区干部制定“空巢老人关爱计划”,逢年过节都要上门慰问关怀,让老人安享幸福晚年。杨渡社区八旬高龄的黄老太,老伴已离世多年,尽管资阳老家亲戚劝她回川居住,但老太仍坚持独自留下:“习惯了这里生活,还有魏幺妹(即魏敏)和赵户籍经常来看我!”

进校园检查。宋昱辉 摄

对待特殊儿童,魏敏则认真分析家庭背景,把每个孩子的愿望都记在了工作本上,每逢孩子生日时都尽力助其实现;依托法治副校长制度优势,她将派出所警力作为法治副校长覆盖到辖区所有公办中小学校,定期给学生开展安全、教育、法制等课程,将辖区部分学校纳入“儿童保护中心试点单位”。

在魏敏的带领感召下,派出所民警一起行动起来:

今年儿童节,部分民警筹资两千元,为困难家庭孩子购买一批崭新书包、学习用具和水壶等。

副所长卫铀等8位民警与辖区特别困难的学生家庭结成了帮扶对子。“民警收入不高,经济支持不多,但过节关怀看望,我们从未缺席!”令卫铀欣慰的是,他结对的孩子愈发开朗阳光,学习更加踏实,今年初升高考上杨家坪中学本部,专门发来感谢短信,全所民警为之兴奋,“就像自己孩子考上好高中一样!”

女民警常琳完成日常工作之余,更自学考取心理咨询师证,现在每周至少有两个半天要“义务坐镇”辰光中学,为青春期的孩子进行心理疏导……

“我们没有方法论,就是把每一项既定工作做实,把辖区的群众当自己的家人。”魏敏感叹,在治安环境持续向好、恶性案件大幅下降当下,服务群众是首要任务,精髓就是“将心比心”。

遗憾不后悔 前进不松劲

与子约定“顾好小家 护好大家”

与民警召开党组织生活会。宋昱辉 摄

如今,魏敏任职九龙派出所所长近两年,辖区内没有发生一起民事转刑事、刑事转命案的案例;社区民警入户准确率达97%以上;九龙所连续两年获得分局派出所序列绩效考核第一名,荣立集体三等功两次,去年成为市公安局争创全国“枫桥式公安派出所”基层代表单位之一。

在这些成绩荣誉取得背后,魏敏也有自己“亏欠”:“一是亏欠同事,他们每年加班量人均达到72天,但没法足额补休;二是亏欠儿子,错过了他太多的成长时光和每晚十点的约定。”

提到儿子,说话做事风风火火的魏敏,第一次声音“软”了下来。“孩子15岁了,但我只陪他过过一次春节,还是回外地看爷爷。”魏敏表示,丈夫长年在外奔波,自己工作也少于顾家,遗憾错过太多亲子时光,导致儿子从小就长期放养,小学时就出现了叛逆,“离家出走的事干过,威胁跳楼的事也干过”。

“但当时我竟然对他撂下狠话:你爱跳不跳、爱走不走,威胁不了我!”魏敏回忆到,当时说出这话,一是工作习惯使然,二是不能纵容孩子得寸进尺。

但嘴里说出最狠的话,心里却滴着最痛的血——万幸,儿子撤回了脚步……魏敏转过身,匆匆离开,因为已止不住泪如雨下,她不想让儿子看到自己“软弱”的一面——“我至今也没想通:当时怎么就像审嫌疑人一样,来对待自己的儿子!”时隔多年,魏敏只能这样自嘲感叹。

但经历这场风波后,她开始深刻反思,召开家庭会议,敞开心扉与儿子聊人生和未来……一番坦诚相对,也让母子间产生了奇妙的化学变化,有了共同约定:“每晚10点母子时光”——小学阶段,是居家陪伴;初中阶段,则是伴其晚自习回家。

如今5年了,虽然魏敏因工作无法完全兑现和儿子的约定。但渐渐长大的儿子,开始明白母亲的苦心。今年母亲节,魏敏收到儿子写来的一首小诗。

读着,读着,她笑了,眼里含着欣慰的泪:

“从小,因为你的忙碌工作,

我学会了独立;

我们总是在你一次次早出晚归中,

错过彼此;

从小,因为你把热情献给工作,

留给我的是严肃冷峻;

让我在一次次满心期待中,

看到的只有你的背影。

现在,我明白:

您作为一名警察的使命,

也理解你一直想要

平衡工作与家庭,

却显得那样无力。

妈妈,你安心工作吧,

儿子已经长大。

从此,我来守护我们的小家,

您守护一方安宁!”

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重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”系列报道③魏敏:三心二意两亏欠,道是无情却有情

2022-09-26 20:31:42 来源:

编者按:

他们心中有团火,用一身正气维护一方安宁。

他们心中有把尺,肩负重任惩恶扬善伸正义。

他们心中有大爱,默默奉献竭诚服务暖民心。

面对罪犯嫉恶如仇,面对百姓热情温存。

面对危险坚毅刚强,面对求助义无反顾。

他们是英雄也是普通人,是你我身边坚守岗位、忠诚为民、勇于担当的每一位人民警察。经历过,才知感动;感动了,才觉得美。这些“最美民警”用一个瞬间或坚持多年的行动告诉我们,美其实就在身边,就在平时。

在重庆市九龙坡区,也有这样一群最美民警,他们长期扎根基层一线,牢记铮铮誓言,认真履职尽责。他们忠实践行了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,守护了一方平安。

为更好地讲好民警故事,弘扬榜样力量,重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”宣传推介活动正式启动,经过多轮严格评审,十名长期政治过硬、扎根基层、实绩突出、群众认可的优秀民警脱颖而出,被评为全区“最美民警”。九龙坡区公安分局将通过十篇深度报道的形式,将这十位民警最平凡又最奇崛的志业人生呈现给民众,展现九龙坡最美民警风采。

魏敏工作中。宋昱辉 摄

华龙网-新重庆客户端讯(段婷 实习生 刘亚怡)大半年前,九龙坡区心巢御苑小区业主代表,将一面写有“感谢公安易联调 安民便民促和谐”的锦旗送到重庆市公安局九龙坡区分局九龙派出所,感谢警方解决了他们困扰已久的停车收费纠纷。

谁是“易警官”?恐怕查遍全国人口,也找不到这位“人民公安”——原来,“易联调”是女警魏敏带领团队自主研发的一款在线调解小程序。魏敏并非科研技术专家,而是九龙派出所的党支部书记。

调解不打烊 矛盾不上交

打造24小时“指尖上的调解室”

教老人使用“易联调”。宋昱辉 摄

“易联调”诞生于2021年6月,但构想萌芽更早。2020年,魏敏刚从分局督察支队调任派出所后就感受到基层一线的压力:“像我这样‘粗线条’的人,初来所时居然也失眠了一个月。”

角色转换、业务熟悉、同事默契,倒还是其次,关键在于辖区层出不穷的事儿,让全所民警辅警的神经时刻紧绷。

九龙派出所辖区,号称重庆主城都市区内的一块“飞地”,遗有大量城中村和老旧棚户区、老厂宿舍区,常住人口12万,存在“农村人口多、村资产多、空挂户多”的“三多状况”。

随着城市化进程的加快,征地拆迁、资产处置、房管租赁、利益分配等矛盾随之涌现,其涉及范围广,利益相关方众多,稍有处置不当甚至沟通不畅,都极易激化矛盾,引发群体事件。

为此,九龙派出所民警长年走村入户调解纠纷。奈何警力有限,且并非每位民警都能把法律条款讲透彻,如何引导群众在法律框架下合理提出诉求、合法解决问题,成了民警的“新课题”。

“移动互联网时代,吃饭、交通、上课的需求都可以在手机上解决,难道调解不可以?”警校教师出身的魏敏和分管副所长冯牧开始大胆假设、小心求证,还联动街道相关负责人制订方案设计,最终推出了“易联调”小程序。

该程序使用极为简便,以其核心功能“我要调”为例:矛盾双方只需输入个人信息,勾选需要调解的纠纷类型,就有24小时值守民警和驻所律师介入进来,在程序后台打开线上调解室,四方“落座”开启“群聊”模式,通过打字、发语音、图片举证等方式,展开线上调解。最终在民警和律师的调解见证下,双方达成一致意见,小程序自动生成《调解协议书》,双方电子签名并存档,宣告线上调解成功。

如果当事人不愿意在线上解决,也可在线预约律师和民警,进行线下调解。更难能可贵的是,“易联调”做到了“随叫随调”——全所民警分成6个值班组,每个值班组都有固定人员在小程序里完成交接班上下岗,确保调解在线“24小时不打烊”。

如今,“易联调”投用一年有余,线上线下调解纠纷共600余起,被群众喻为“指尖上的调解室”,成为九龙派出所“我为群众办实事”实践活动的重要标签。此外,该便民小程序还实现了“重要警情实时通报、社情民意收集传达、法律文书模板免费下载、法律条文在线搜索”等功能。“除了核心业务‘我要调’,还设置有‘我要问’法律咨询版块,驻所律师能及时免费给予专业答疑解惑,协助分流警情,避免矛盾升级。”

平安不出事 服务不缺位

带着“三心二意”走进千家万户

重庆市公安局九龙坡区分局第三届“最美民警”系列报道③魏敏:三心二意两亏欠,道是无情却有情
进社区召开联席会。宋昱辉 摄

打造“指尖上的调解室”,既是魏敏和派出所同事探索社会基层治理、化解社区矛盾纠纷的大胆创新,也是团队带着“三心二意”、做好基层公安工作的一个缩影。

何为“三心”?魏敏阐释:打击犯罪有“决心”,提升群众的安全感;社会治理须“有心”,提升群众的满意度;服务群众要“贴心”,提升群众的获得感。

至于“二意”,当地干部群众都知道——魏敏特别在意“一老一小”两大人群。“我们这里外出务工人员多,存在不少留守儿童与空巢老人,他们很少得到社会关心,但也最盼望得到关怀。这,恰恰是魏敏最在意的事。”

“我也人到中年,自然知道家里‘上有老,下有小’的难处。如果民警服务群众,能抓住两头照顾好老幼,解决中间层人群的后顾之忧和烦躁情绪,是不是也能消除很多戾气和抱怨,让辖区更加安全团结?”一次社区工作专题会上,魏敏的思考和阐释,让社区民警豁然开朗。

此后,她组织社区民警挨家挨户走访调查,掌握辖区老年人和未成年人的实际困难,为辖区每个特殊儿童和空巢老人建立起专属档案:

对待空巢老人,她积极衔接中医院医务人员,每年定期上门两次为老人义诊,还会同社区干部制定“空巢老人关爱计划”,逢年过节都要上门慰问关怀,让老人安享幸福晚年。杨渡社区八旬高龄的黄老太,老伴已离世多年,尽管资阳老家亲戚劝她回川居住,但老太仍坚持独自留下:“习惯了这里生活,还有魏幺妹(即魏敏)和赵户籍经常来看我!”

进校园检查。宋昱辉 摄

对待特殊儿童,魏敏则认真分析家庭背景,把每个孩子的愿望都记在了工作本上,每逢孩子生日时都尽力助其实现;依托法治副校长制度优势,她将派出所警力作为法治副校长覆盖到辖区所有公办中小学校,定期给学生开展安全、教育、法制等课程,将辖区部分学校纳入“儿童保护中心试点单位”。

在魏敏的带领感召下,派出所民警一起行动起来:

今年儿童节,部分民警筹资两千元,为困难家庭孩子购买一批崭新书包、学习用具和水壶等。

副所长卫铀等8位民警与辖区特别困难的学生家庭结成了帮扶对子。“民警收入不高,经济支持不多,但过节关怀看望,我们从未缺席!”令卫铀欣慰的是,他结对的孩子愈发开朗阳光,学习更加踏实,今年初升高考上杨家坪中学本部,专门发来感谢短信,全所民警为之兴奋,“就像自己孩子考上好高中一样!”

女民警常琳完成日常工作之余,更自学考取心理咨询师证,现在每周至少有两个半天要“义务坐镇”辰光中学,为青春期的孩子进行心理疏导……

“我们没有方法论,就是把每一项既定工作做实,把辖区的群众当自己的家人。”魏敏感叹,在治安环境持续向好、恶性案件大幅下降当下,服务群众是首要任务,精髓就是“将心比心”。

遗憾不后悔 前进不松劲

与子约定“顾好小家 护好大家”

与民警召开党组织生活会。宋昱辉 摄

如今,魏敏任职九龙派出所所长近两年,辖区内没有发生一起民事转刑事、刑事转命案的案例;社区民警入户准确率达97%以上;九龙所连续两年获得分局派出所序列绩效考核第一名,荣立集体三等功两次,去年成为市公安局争创全国“枫桥式公安派出所”基层代表单位之一。

在这些成绩荣誉取得背后,魏敏也有自己“亏欠”:“一是亏欠同事,他们每年加班量人均达到72天,但没法足额补休;二是亏欠儿子,错过了他太多的成长时光和每晚十点的约定。”

提到儿子,说话做事风风火火的魏敏,第一次声音“软”了下来。“孩子15岁了,但我只陪他过过一次春节,还是回外地看爷爷。”魏敏表示,丈夫长年在外奔波,自己工作也少于顾家,遗憾错过太多亲子时光,导致儿子从小就长期放养,小学时就出现了叛逆,“离家出走的事干过,威胁跳楼的事也干过”。

“但当时我竟然对他撂下狠话:你爱跳不跳、爱走不走,威胁不了我!”魏敏回忆到,当时说出这话,一是工作习惯使然,二是不能纵容孩子得寸进尺。

但嘴里说出最狠的话,心里却滴着最痛的血——万幸,儿子撤回了脚步……魏敏转过身,匆匆离开,因为已止不住泪如雨下,她不想让儿子看到自己“软弱”的一面——“我至今也没想通:当时怎么就像审嫌疑人一样,来对待自己的儿子!”时隔多年,魏敏只能这样自嘲感叹。

但经历这场风波后,她开始深刻反思,召开家庭会议,敞开心扉与儿子聊人生和未来……一番坦诚相对,也让母子间产生了奇妙的化学变化,有了共同约定:“每晚10点母子时光”——小学阶段,是居家陪伴;初中阶段,则是伴其晚自习回家。

如今5年了,虽然魏敏因工作无法完全兑现和儿子的约定。但渐渐长大的儿子,开始明白母亲的苦心。今年母亲节,魏敏收到儿子写来的一首小诗。

读着,读着,她笑了,眼里含着欣慰的泪:

“从小,因为你的忙碌工作,

我学会了独立;

我们总是在你一次次早出晚归中,

错过彼此;

从小,因为你把热情献给工作,

留给我的是严肃冷峻;

让我在一次次满心期待中,

看到的只有你的背影。

现在,我明白:

您作为一名警察的使命,

也理解你一直想要

平衡工作与家庭,

却显得那样无力。

妈妈,你安心工作吧,

儿子已经长大。

从此,我来守护我们的小家,

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