华龙网-新重庆客户端讯（吴倩） “社保业务在家门口银行就可以办理！社保卡还可以存钱、取钱、转账、领养老金，省时省力又省心！”长寿区市民况先生竖起了大拇指。

长寿区社保中心围绕打造“暖心人社”服务品牌，推动“社保+银行”实体合作模式，放大“1+1>2”的聚合效应，构建“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”社保服务圈，让广大群众充分体验到人社经办服务“便利店”的实惠。

“一盘棋”的统筹谋划，

变“各行其是”为“牵手共赢”

“社银合作”模式“一字落”，盘活民生服务“一盘棋”。长寿区社保中心充分发挥银行网点多、分布广、设施全、服务规范标准等优势，提升“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务意识，实现更多服务从“窗口办”变成“家门口办”。

自2021年9月起，长寿区社保中心陆续与中国邮政集团有限公司重庆市长寿区分公司、工商银行、建设银行、农村商业银行等10家单位18个营业网点开展社银合作，形成了“18+19+1+1”的社保网络，即18个银行网点，19个街镇社保所，1个社区受理点，1个区级经办大厅。

网点全覆盖，多项业务下沉，打通民生服务的“最后一公里”。目前，长寿区社银合作试点网点已覆盖了新老城区，打通群众就近办理社保业务的渠道，实现了社会保障卡补换卡、金融功能激活与待遇领取账户变更、资格认证的一站式服务，减少了群众往返跑，切实提升群众的获得感和便利度；同时，又有效缓解了区级社会保险业务大厅经办压力，推动了社保经办服务信息化建设，促进了社保经办管理水平的提升。

“社银合作”作为惠民、惠企的有效举措，真正做到了群众得实惠、社保提效率、银行促发展，实现了“三方共赢”，社保业务的办理效率和体验感将得到大幅度提高。

“一条线”的标准引领，

变“自发无序”为“规范统一”

服务好不好，群众说了算。打造群众满意的社保公共服务，离不开一支能力强、素质高的社保经办队伍。

以“标兵”为镜，规范“外延窗口”建设标准，确保服务质量“零折扣”。长寿区社保中心的业务“标兵”对合作银行的社保业务人员进行业务流程、资料审验、系统操作、档案归档等全流程实岗培训和安全教育，培训合格后方可上岗，全面提升“社银通”银行经办网点工作人员服务基层群众的能力和水平。同时，中心还加强“定点定线”督导管理，对日常经办过程进行检查指导，确保业务有序开展。

以强有力的“猫”扑杀风险之“鼠”，避免“鼠患”蔓延，维护社会保险基金安全和群众利益、个人隐私。长寿区社保中心从协议管理、保密管理、信息系统监管、保障下沉业务有序开展、强化责任追究等5方面采取措施严防风险，实行合作资格一年一审、合作协议一年一签，强化合作网点业务经办监督检查，明确违规后取消社银合作资格和社会保险待遇代发资格，切实保证合作事项顺利开展的同时，有效防范经办风险。

在统一的标准指引下，长寿区社保中心着力创新服务理念、改革服务举措、优化服务方式，打造群众满意的社保经办服务，实现了与办事群众的良性互动，为群众带来良好的体验感，形成了社银一体化网点齐抓共建的工作格局。

“一张网”的深度融合，

变“单一服务”为“多元供给”

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的体验感是检验工作成效的试金石。“社银合作”新模式延伸服务触角，充分利用银行人员多、网点多、辐射广等优势，将群众呼声最高、需求最大的社保业务下沉至银行基层网点，在社银合作营业网点嵌入人社标识，将银行网点打造成人社服务的“基层平台”。

“银行工作人员教我通过使用手机，进行生存认证，快捷又方便，我的退休生活更加美好了。”在中国邮储长寿支行办理完养老金代发确认的李阿姨喜悦地说。

这一新型服务模式，充分释放“1+1＞2”的聚合效应，实现人社公共服务的多元供给、有效供给。据了解，长寿区社保中心将一些高频基础业务下沉到银行和社保所，方便老百姓就近办，特别是针对偏远乡村，利用街镇都有邮政银行网点的优势，解决偏远乡村办理社保卡、维护社保领待账户及领取社保待遇等方面的便捷问题，打造就近办、多点办服务圈。

长寿区社会保险事务中心主任唐克表示，下一步，中心将总结试点运行经验，与合作银行共同完善社银合作网点运行方案，进一步扩大合作银行和网点范围；并扩大办理事项，下沉更多服务内容。同时，将积极争取市社保局支持，为全区银行网点配备社保自助设备，为参保单位和个人提供更多网上办、就近办、自助办服务，努力为群众提供更多便利、更有温度的服务，打造出“城区15分钟+乡村5公里”人社服务圈的现实图景。