近日，家住江北区的王女士专程来到北碚区公安分局黄桷派出所，将一面锦旗递到社区民警汪警官手中，感谢民警帮她们解决了多年的一块心病（如图）。王女士的心病是什么？汪警官又是如何帮忙解除的？

原来，王女士的继父范老伯在江北区有一套房产，但是所有权属于其父亲范太爷，由于范太爷与范老伯相继离世，没见过爷爷的王女士，成了房产的唯一继承人。王女士到公证处咨询得知，变更房屋所有权人，需要公安机关出具的相关证明。

范太爷生前的户籍所在地属黄桷派出所辖区，于是，12月15日上午，王女士来到黄桷派出所。“我在江北住，今天专程请假到你们这里来，查不到，公证处就不给我办，怎么办嘛？”得知由于年代久远派出所查不到范太爷相关资料，王女士差点急哭。

汪警官见王女士情绪有些失控，于是安慰她先别着急，说说详细情况，好再想办法。“我爷爷1921年出生，以前在北玻仪器厂工作，但不知道具体住哪里。”王女士说道。

了解清楚情况后，民警明白要查到范某的资料会非常困难，但是再困难也要尽最大的努力。“这样，今天还有些时间，我们分开来找，你先到北碚区档案馆看看能否查到，然后给我回个电话，因为北玻仪器厂已经破产，我这边就去询问一下以前的老人，不管我们今天有没有查到，你都先回家等我电话。”民警建议道。王女士立即动身去往北碚区档案馆，查询无果后电话联系民警告知了情况。

得知情况后，汪警官立即开启调查工作，找到了当年在厂内上班的两名老工人，随后又找到4名范太爷过去的邻居，通过他们证实了范太爷确实是北玻仪器厂职工，于上个世纪80年代去世。

12月18日，调查清楚情况后，汪警官拨通了王女士的电话，告诉她可以为其开具证明并给她快递过去。汪女士非常激动，电话里不停道谢。

“爷爷去世快40年了，我以为证明办不到了，没想到汪警官不仅帮我跑了3天，帮忙办了，还给我寄过来，真的太感谢他了。”王女士坦言道。