华龙网-新重庆客户端10月22日16时50分讯（通讯员 杨继超）前不久，一起久拖未决的宅基地违法拆建问题得到成功化解。这一疑难信访问题的化解，得益于重庆市司法局践行“我为群众办实事”实践活动中创新推行的行政复议“五心五好”工作法。

自政法队伍教育整顿开展以来，重庆市司法局聚焦行政复议调解工作，细化案前调查、强化案中调解、跟进案后落实，促进行政争议实质性化解。全市上半年调解终止542件行政复议案件，调解结案率上升至26.7%，真正实现“定纷止争、案结事了”。

“五心五好工作法”包括了细心审阅案卷，抓好案情梳理；耐心听取陈述，做好现场调查；精心制定方案，定好调解策略；真心为民服务，走好群众路线；诚心实质解纷，用好联动协调。

重庆某民企因环境污染原因被当地政府强制关停。随后，企业法人代表因不服区政府作出关闭企业决定提出行政复议。考虑到因企业关闭带来数百名职工失业，存在一定社会稳定风险，且上下游产业链受到一定影响，可能短期波及相关企业正常经营。行政复议审理人员第一时间联系当地政府、行业主管部门主动走进企业送政策、送方案、送服务，帮助企业剥离污染环节，聚焦机加主业，择址重建。最终，该企业也主动撤回复议申请。如今，这家企业改造升级，重新设厂，开展符合国家产业政策及环保政策的生产经营，数百名职工的生计得以维持。

这样的案例自行政复议工作创新推行“五心五好”方式以来并不鲜见。重庆市司法局行政复议处相关负责人表示，“五心五好”工作方式，通过实质性化解行政争议，既维护了公平正义，也保持了社会和谐稳定，实现了法律效果和社会效果的统一，真正发挥了行政复议高效公正、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用。