近日，在重庆市渝北区，老人邓某出行途中被朱某撞伤，造成手部骨折。朱某仅支付了住院治疗费，拒不支付后续医疗费。渝北区法律援助中心了解情况后，立即受理了邓某的法律援助申请，并指派律师为老人争取合法权益。

这是渝北区法律援助中心开辟“绿色通道”，为老年人提供“优先接待、优先受理、优先指派”法律援助服务的生动体现。

这样贴心的法律援助服务不止渝北区法律援助中心有。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，重庆法律援助机构以“惠民生·办实事”为主题，推出为出行不便人群提供上门服务、实行告知承诺制让群众少跑腿、将农民工纳入法援重点服务范围等便民利民新举措，打通服务群众“最后一公里”。

今年1月至7月，重庆全市各法律援助机构已办理法律援助案件12052件，涉及农民工3588件，农民2079件，残疾人445件，老年人1991件，挽回经济损失等1.39亿元；“12348”热线、重庆法网、现场解答法律咨询8.6万人次，让群众真切感受到公平正义触手可及。

送服务上门获好评

“还是党的政策好呀，法律援助不仅不收费，还能提供上门服务。”张大爷向工作人员连声道谢。今年90岁的张大爷有3个子女，在赡养老人这一问题上，3个子女之间产生了严重矛盾。

“我们了解到老人年事已高，行动不便，就主动上门为张大爷提供法律援助。”长寿区法律援助中心工作人员说。

当天，长寿区法律援助中心就完成了受理、审批手续，并指派办理赡养案件经验丰富的工作人员承办该案，仅用3天时间便解决了一直困扰老人的赡养纠纷。

重庆市司法局相关负责人说，坚持以人民为中心，努力想群众所想、急群众所急、解群众所难，是践行“我为群众办实事”的初心和决心，送法律服务上门便是举措之一。

据介绍，今年1月至7月，重庆全市各法律援助机构共提供上门服务409件（次），受到当地群众一致好评。

告知承诺制免跑腿

“法律援助虽属‘免费服务’，但服务质量不能打折扣，要尽量让数据多跑路，让群众少跑腿，让实事肉眼可见。”重庆市司法局相关负责人如是说。

“没想到，现在办理法律援助申请，填一个告知承诺书就能搞定，省事又省心。”日前，在南川区一工地打工的农民工陈某评价法律援助告知承诺制时，竖起了大拇指。

陈某是长寿区人，在南川区上班，因工作原因想申请法律援助，但又无法抽身回老家，于是，他抱着试试看的心态走进了南川区法律援助中心。在工作人员指引下，陈某提交了身份证信息，并以书面形式承诺本人姓名、家庭人口、户籍等内容属实。工作人员当场为其办理了审批手续，并指派法律援助律师介入。

据悉，今年3月起，南川区司法局试行申请法律援助所需经济状况等证明材料告知承诺制，即对原来用于证明属特定事项、特定人员、经济困难状况3种类型的14种情形免予审查经济状况类型的证明材料，当事人通过签订告知承诺书，如实填写相关情况后，便不用再“跑腿”开证明。

证明材料省了，遇上有人“钻空子”作出虚假承诺怎么办？南川区司法局加强事中事后监管，启用黑名单管理。法律援助机构作出给予法律援助决定后，及时将申请人的姓名、承诺内容等在网上公开，开通投诉举报渠道，接受社会监督。投诉举报经查实，不仅要终止办理，要求支付已实施法律援助的费用，还要将申请人纳入信用记录黑名单。涉嫌犯罪的，将依法向司法机关举报。

目前，告知承诺制已在重庆全市各法律援助机构推广，有效解决了群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。据悉，今年3月至7月，重庆全市试行告知承诺制共受理法援案件224件。

农民工维权有保障

“一度以为拿到被拖欠的工资遥遥无期，这次多亏了你们！”近日，农民工唐某、何某等6人在合川区法律援助中心工作人员的帮助下，成功拿到了拖欠已久的6.9万元工资。

自开展党史学习教育和政法队伍教育整顿以来，合川区司法局认真贯彻落实《保障农民工工资支付条例》要求，将根治拖欠农民工工资作为一项重要政治任务，纳入“我为群众办实事”实践活动“六项实事”之一。

为主动贴近农民工，解决他们的法律需求，合川区法律援助中心工作人员变“被动”为“主动”，通过重庆法律服务网查看有无农民工欠薪方面的法律援助信息，并及时采取行动。

“遇到欠薪问题的农民工，不仅可通过平台直接反映情况，还可以在线进行法律咨询。不会上网咨询或想申请法律援助却无从下手时，也可以拨打12348公共法律服务热线反映欠薪问题，咨询相关法律规定，相当便捷高效。”合川区公共法律服务中心负责人解释说。

针对农民工劳务合同签订不规范、取证维权难等问题，重庆各区县司法局组织志愿律师、法律援助人员定期深入辖区企业开展“法治体检”活动，对劳动合同签订情况进行全面“体检”，排查梳理合同签订和劳务用工中存在的问题，并宣讲有关劳动争议及保障农民工权益的法律法规，帮助企业增强尊法守法意识。

“单位规范用工，农民工合法权益有了保障，欠薪难题也就‘不难’了。”重庆市司法局相关负责人说。

据了解，目前重庆市各法律援助机构已将农民工纳入法律援助重点服务范围，依法依规降低援助门槛，设立农民工欠薪维权服务台，开通农民工欠薪求助“绿色通道”，推出疑难案件“容缺受理”机制，切实保障农民工合法权益。