华龙网-新重庆客户端6月11日14时15分讯（通讯员 贺琼）戴框架眼镜、笑起来眯着眼——永川区凤凰湖派出所社区民警王和平给人的感觉与他的名字一样——平和、好说话。自2010年入警以来，从事社区警务工作8年，王和平一直活跃在群众身边，默默为群众办实事，哪里需要哪里出现。

“把矛盾纠纷化解在萌芽状态”

凤凰湖派出所辖区面积大，治安情况相对复杂。王和平负责的孙家口村、北大桥村、瓦子铺村、三星村农村部分及部分兴龙湖社区又大都地处城乡结合部，安置房小区较多，人员结构复杂、流动性较大。这样一来，村社的安全就显得尤为重要。

工作状态。永川警方供图 华龙网发

为随时了解村社情况、及时化解安全隐患，王和平一有时间就扎在自己的“一亩三分地”，开展群众工作、收集社情民意、管理辖区人口、开展安全检查和防范宣传等社区警务工作，努力做到辖区情况烂熟于心。此外，王和平还依靠村居干部和治安积极分子，建立了村社管理群、辖区校园安全群等工作群，除了能够及时获取讯息掌握村社动态外，还定期在群内开展防范电信诈骗等宣传，发布预警信息，将相关信息第一时间传达到村社成员。

“王警官，你快来一趟哟。”3月中旬的一天，王和平的工作群消息不断响起。一忙完手头工作，王和平就赶紧认真读了起来，生怕错过。原来是孙家口村新修石梁桥水库，其中一个村民多次以拆迁安置不妥为由到工地阻工，很是影响工程进度。了解情况后，王和平立即驱车前往，同村干部及其他部门工作人员一起到现场对其进行政策宣传，王和平还心平气和对其进行了法制宣讲。这样几次后，当事村民认识到自己的错误，也不再去阻工了，工程得以顺利进行。“王警官办事真有一套。”事情解决后，村民纷纷在群里为王和平竖起大拇指。

“社区警务工作也没得好复杂，就是要耐心，村民之间大矛盾没得，小吵小闹比较多。”话虽如此，王和平处理矛盾纠纷从不敢大意，也绝不让小矛盾引发大问题。

4月12日，两村民因钓龙虾的事情发生纠纷，向王和平求助。王和平迅速到村里了解情况，原来是其中一户村民家中的小池塘被政府征用但还未平场，其便在里面养了小龙虾，而另一村民不知情，又看见有人曾在里面钓过龙虾，便也去钓龙虾，不曾想被养虾的村民碰见了，两人因此发生了争吵和抓扯。

经村干部调解无果后，其他村民遂向王和平求助。王和平认真倾听了双方诉求，耐心开导劝解，双方都宣泄了内心的怨气之后握手言和。养龙虾的村民还当即邀请王和平有空去钓龙虾，王和平笑嘻嘻拒绝了，之后还时不时在群里问问两人的情况，其他村民表示两人没再就此事发生过纠葛。

“社区民警就是要把矛盾纠纷化解在萌芽状态，第一时间消除安全隐患，以社区的小平安累积成社会的大平安。”王和平说。

“站在群众的角度想问题”

“社区民警和群众打交道最多，所以你得换位思考，站在群众的角度想问题。”一直以来，王和平总是站在群众的立场，倾听群众呼声，捍卫群众权益，不辜负群众信任。

检查安全隐患。永川警方供图 华龙网发

“警官，能办身份证吗？”3月6日，两位老人搀扶着找到王和平，希望能办个身份证。经过详细交谈，王和平得知周姓老人系孙家口村村民，而需要办身份证的则是他的老伴任姓老人，但他这位老伴比较特殊——上世纪90年代逃荒到此，又存有语言障碍。虽然二人结合组成了一个小家庭并生儿育女，但因其讲不清楚自己的情况，二十多年来一直无法落户。

听着两位老人的讲述，看着老人期盼的眼神，王和平明白自己肩负的职责，“我只想着为他们做一点力所能及的事情。”当天，王和平就立即开展了走访工作，下社区、联系村居干部、核实情况、走访群众。因事发年代久远，寻找证人便成了一个困难，但每每想到老人的期盼，王和平就更加积极寻找还在当地居住并知道情况的村民了解情况。经过多日寻找，王和平制作了多份询问笔录，还采集了任姓老人的DNA血样。随后他立即将情况上报，在其他民警与户籍室的帮助下，老人很快补录上身份信息，自此有了自己独一无二的身份标志。

“太谢谢小王了。”拿到身份证后，两位老人对王和平表示了感谢，王和平也从稍有距离的“王警官”成了老人口中熟络的“小王”，每逢王和平下村办事，老俩口总会热情相待。

“群众利益无小事。也许在我们看起来一件不起眼的小事，却是涉及到群众利益的大事。”王和平总是尽己所能，全力保障群众的合法权益。

“群众找到我就是对我最大的信任”

社区民警作为公安机关联系群众服务群众的排头兵，王和平始终带着感情去做群众工作，对群众的信任报以最用心的回馈。

进行反诈信息的宣传。永川警方供图 华龙网发

3月8日晚上11点多，王和平接到群众吴女士来电求助，称她女儿正在读高三，当天晚上女儿与她大吵一架后跑出去了，能想的办法都想了还是找不到人，吴女士很是焦急。获悉情况，王和平先尽力安抚家长情绪，接着给女生打电话表明身份并和女生谈心，通过交流慢慢开导，女生的情绪稳定了，王和平又耐心将其送回家，还鼓励女生认真高考。“要是找不到她，我真的要急死了。”吴女士对王和平连连表示感谢。

“我重要证件都在包里！”4月2日，王和平接到群众张小姐焦急求助，称其坐出租车去高铁站，下车后却发现将包遗忘在出租车内。了解情况后，王和平及时与出租办取得联系，并找到了当时的出租车、联系了驾驶员。随后驾驶员开车前往东站把包送还了张小姐。张小姐因此对王和平十分感谢。“群众在遇到困难的时候，找到我们，就是对人民警察最大的信任。”王和平这样回应群众的感谢。

王和平的警察生涯没有波澜壮阔的浪花，而是仿若涓涓细流，在群众需要的地方静静流淌，润物无声。他说，自己最大愿望就是辖区平安稳定、邻里和谐友善、警民关系融洽，在今后的从警岁月中，也将始终以此为目标，不断努力向前进发。