编者按

公安工作好不好，群众感受最真切；民警干得怎么样，群众最有发言权。

2019年12月29日，重庆市公安局高新区公安分局正式成立。这是一支全新的公安队伍，这是一支善打胜仗的全新警队。一年来，在高新区公安局涌现了诸多优秀民警、优秀集体，用他们的行动讲述了与群众的动人故事。

按照政法队伍教育整顿选树政法英模和先进典型的工作要求，由中共重庆高新区委宣传部、高新区政法队伍教育整顿领导小组办公室、高新区公安分局联合组织开展了此次“我最喜爱的人民警察”评选活动，发掘、推选、宣传一批牢记初心使命、无私拼搏奉献，在平凡工作岗位中做出突出贡献的优秀民警，激励引导广大公安民警学习楷模、争当楷模，不断增进人民群众对公安工作的理解支持，发挥先进典型长效引领作用，助推新时代公安工作再上台阶。

高新区公安分局出入境管理支队。贾宇 摄

华龙网-新重庆客户端5月31日11时35分讯（宋金凤）高新区公安分局出入境管理支队现有民警14人、辅警10人，其中党员民警11人。支队成立以来，牢固树立“以人民为中心”的思想理念，坚持以“出入有境、服务无境”为工作导向，坚持把党建工作放在首位，着力建强战斗堡垒，切实发挥党员先锋模范作用，激励带动支队全体民警辅警团结协作、奋发有为，全力打造三大“境界”服务品牌。

出入境管理支队曾被授予全市公安“巾帼文明岗”、重庆市三八红旗集体，高新区公安分局优秀基层党组织光荣称号，7名民警获个人表彰。

快速办理！打造最美窗口服务品牌

“太方便了，之前只是电话预约还以为要等很久，没想到这么快就办理了，还缩短办理周期”，去年2月的某日下午，辖区某公司马来西亚籍员工黄先生，在高新区公安分局出入境受理点办理了自己的居留许可业务。经过了解，原来黄先生此前从马来西亚返渝，居家隔离14天后，身体未出现异常，隔离解除后，他便先通过电话预约的方式向分局出入境管理支队提交了自己的业务申请，接到申请后，民警立即进行了受理。为确保黄先生能尽快返工，在其提交相关资料后，民警迅速为黄先生提供了加急办理的定制服务，办理工作时限由原先的15个工作日缩短为了7个工作日。

民警工作中。贾宇 摄

像黄先生这样的例子在高新区公安分局出入境管理支队还有很多。疫情期间，出入境管理支队按照复工复产等服务措施，热情为申请人提供了加急便利服务，大大的缩短办证时限，为企业高层次人才提供出入境办证便利服务，受到了复工复产企业及员工的称赞。

“只要有群众来，我们就会进行受理，绝对不会把他们拒之门外，特殊情况都会加急给他们办理。”出入境管理支队负责人耿荣一介绍，自出入境管理支队成立初期就早谋划早部署，建成了“一中心即高新区政务服务中心出入境办证厅，一所即虎溪所受理点，一站即移民服务站，两点即金凤、熙街24小时自助点”，率先建设出入境智慧办证系统，坚持“马上办、网上办、就近办、一次办”，开通了24小时服务热线，极大的方便辖区群众办事。疫情期间，开通“绿色通道”为辖区群众及境外人员急事急办各类证件171人次，收到锦旗3面、感谢信5封。

创新办理！打造规范有序外管品牌

面对辖区高校留学生多、涉外企业外籍员工多、管理难度较大等实际情况，如何保证业务快速办理，提升群众满意度，打造出规范有序的外管服务品牌，是出入境管理支队一直在思考的事情。

为此，出入境管理支队以重庆市首家移民服务站—高新区西永保税区移民事务服务站为依托，专门成立了由多名外语流利、专业精通的青年民警组成“自贸区涉外警务服务队”入驻移民事务服务站，进一步丰富移民事务服务站功能，建设了“线上+线下”相结合的移民事务服务中心。

高新区公安分局管理支队开展学习会。贾宇 摄

“移民服务站是重庆首家，在服务站我们可以为企业、境外人员等提供网上申报临住登记、预约上门面签、签证材料初审、涉外单位备案指导以及移民事务政策咨询等多方面的服务内容，以确保服务更及时更加规范有序。”耿荣一说道，支队还不断完善一次性办结、为涉外企业、外籍人才提供出入境咨询服务预约电话，优先受理紧急签证申请业务，缩短审批制证时限，变“按时办结”为“尽快办结”，打通“服务群众最后一公里”，降低企业社会成本，提高企业生产力。

“零投诉”！ 打造公正文明执法品牌

成立至今，出入境管理支队为摸清企情、校情、社情，积极走访辖区内的涉外企业、高校、社区。通过对辖区涉外单位进行走访，开展出入境便利政策宣讲；对涉外企业进行跟踪问需；对重要企业、重大投资项目、紧急事宜，开辟“绿色通道”等措施，让群众感受到服务温度。

同事间开展交流、学习。贾宇 摄

此外，为了更加广泛普及出入境证件办理相关政策，该支队还开展了外国人住宿登记、打击偷渡违法行为宣传工作，在高新区政务服务大厅滚动播放宣传片；印刷宣传海报2600余份，向全区11个派出所发放，对261个居民小区进行全覆盖宣传。

“我们既要在服务过程中打造便利化服务模式，也要营造良好的涉外执法环境，打造公正文明执法品牌。”耿荣一说道，成立以来先后受理各类出国境证件1435余人次，妥善处置涉外警情12起。在执法过程中，出入境支队民警既遵循执法的严肃性，又彰显执法温度，工作中实现“零投诉”，辖区外籍人士发自肺腑称赞到：“chinese POLICE IS GOOD，CHINA IS GOOD ”。

一年多以来，高新区公安分局出入境管理支队结合工作实际，积极为辖区群众办实事，为优化西部（重庆）科学城营商环境提供高效便捷服务，展现了公安出入境的良好国际形象，曾多次受到国家移民局、市局出入境管理总队的高度肯定。