华龙网-新重庆客户端1月29日14时53分讯（通讯员 汤显睿）20世纪60年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了通过发动和依靠群众，就地化解矛盾，坚持矛盾不上交，实现捕人少，治安好的“枫桥经验”。在相距诸暨市1600公里的重庆市巴南区，也有这样一名“枫桥经验”继承者、推动者、践行者，他在20余年的公安工作中牢牢坚守人民至上这一不变初心，用千余次的调解守护着群众路线这个党的传家宝。他就是巴南分局龙洲湾派出所59岁的社区民警乔财，辖区群众口中的“乔老师”.

以人民为中心

解民情 调纠纷  

“乔老师”以前是名真正的乔老师，他曾在平山子弟校任教多年，2004年加入巴南公安分局后，多次成功处理了各类当地矛盾纠纷，还帮助刑满释放人员重拾幸福人生，于是“有啥子事，找乔老师撒”就成了辖区群众的口头禅。

“乔老师”是龙洲湾派出所的社区民警，许多后来的新警都很好奇，为什么这位59岁的老警察总能处理好各种尖锐对立的矛盾，协调好各种错综复杂的纠纷，为什么在自己眼中“顽固不化”的当事人在“乔老师”那里都变得通情达理起来。

说起自己的秘诀，乔财表示其实跟自己当教师的经历有关：“1982年，我在平山子弟校当班主任兼体育老师，7年的时间，我带了两届毕业班，所以积累了丰富与人打交道的能力。”常年面对叛逆年来的初中生，乔财坦言当时他的教育方法和很多老师不同，“以前我们那个年代，很多老师、家长都奉行黄荆条子出好人，可我认为这样容易让学生产生对立情绪，所以就另辟蹊径，通过与学生交朋友、日常交流、一起锻炼、讲有教育意义的故事等方式，让他们信任我、接纳我，心平气和的分析行为的不妥之处，最后班上令学校和家长脑壳痛的千翻娃儿都与我相处融洽，也都在学校收获了自己的成长。”

乔财认为，对待群众和对待学生有相似的地方，就是不能把自己作为一个“权威”来和别人打交道，自己不是要当一个身处事外“外科医生”，而是要设身处地的理解当事人的处境，只有这样你才能看清问题症结、得到群众信任、解决根本问题。群众工作只是通过与群众心心相印、心灵沟通和代表群众利益，为群众说话，为群众办实事，通过服务、情感的沟通来增强其凝聚力、号召力。

不忘初心使命

护民利  化矛盾  

2016年，辖区内一对两兄弟因征地赔偿款的分配问题产生了矛盾，兄弟两人越演越烈甚至上演全武行，他们所在的村委会启动了司法调解，可矛盾依然突出。了解到这一情况之后，乔财主动接过了这个“烫手山芋”。

征地赔偿历来都是基层工作的难点，为什么乔财主动迎难而上？乔财表示自己有先天优势：“这家人我很熟悉，哥哥年轻时到城里读技校，曾把户口迁到城里，可他的农村户口也没注销，结果导致了户口重复的问题，我在核实情况属实之后，帮他解决了这个户口的问题，他一直心存感激，我说话他能听得进去，所以我决定当这个和事佬。”

经过多方了解，乔财知道这家兄弟矛盾焦点在于征地赔偿款的分配：哥哥主张赔偿款根据土地归属来分，一人一半；弟弟主张赔偿款根据土地实际管理情况来分，因两人土地都是自己在种，加上父母日常都是自己在照料，认为补偿款应该全归自己。

在了解了事情的来龙去脉之后，乔财先后一个月内五次登门化解兄弟俩的矛盾：一方面动之以情、晓之以理，劝说哥哥减少赔偿款要求，另一方面也给弟弟从国家法律角度，说明李哥哥应有的权益。既抓住了主要矛盾，又分析了矛盾的内在原因，在运用法律手段平息事态的同时，运用真挚的情感将矛盾双方感化，最终两兄弟不仅矛盾化解了，双方的隔阂也消除了，真正做到了将矛盾化解在萌芽状态，实现了矛盾不上交。

依靠群众为群众

集民智 会服务  

作为社区民警，刑满释放人员是乔财的重要工作对象。在工作中，乔财改变对刑满释放人员“重管理、轻服务” “重查处、轻预防”的做法，将更多的工作精力由事中监督、事后查处转移到事前分析、预防环节，寓管理于服务之中，最大限度地防范与减少了刑满释放人员再次违法犯罪的概率。乔财说：“所有违法犯罪的发生都离不开一定的条件，困难了解了、服务到位了、生活正常了，违法犯罪发生的概率也就小了。”

在乔财的众多工作对象中，34岁的黄某算是比较典型的一个。黄某的父母都是残疾人，只能靠社会低保维持生计，哥哥因吸毒过量死亡，黄某在家里很难感受到温暖，长期混迹社会,先后因打劫、非法拘禁2次被判刑。

面对这样的工作对象，乔财并没有用有色眼镜看他，给他贴上不好的标签，反而更热心更细心更主动地与其接触，主动、准确地了解黄某的真实需求。黄某因脱离社会时间较长，就业能力欠缺，对社会疏离、对生活无助、对就业沮丧。得知这一情况后，乔财多次与黄某交流：“我告诉他现在父母年事已高，一旦他再犯罪，坐牢出来之后就可能见不到亲人了，所以一定要走正途，找一份固定的工作，孝顺父母。”在鼓励黄某不要放弃的同时，乔财积极发动周边群众，请他们多方留意是否有适合黄某的工作。

在乔财的推荐下，某小区的物业领导决定给黄某一次试用机会。半年后，在最近一次对黄某回访个人情况时，乔财得到一个令他欣慰的消息：“因为黄某工作认真负责，人也有担当，不但工作稳定了，还找到了女朋友，有望重新过上正常人的幸福生活。我也告诉他‘浪子回头金不换’，记住甘甜来之不易一定要倍加珍惜。”

珍视口碑胜金杯

聚民心  听民声 

社区工作是一项每天与群众打交道的工作，会不会做群众工作，是考量一位人民警察是否合格、是否优秀的重要职业评价尺度。对于这一点，乔财有真切的认识，他说：“你是不是把群众放在心里，群众心里清楚得很，做群众工作时你是亲切热情还是冷淡敷衍，是踏实仔细还是马虎虚浮，是耐心平和还是粗俗急躁，他们都晓得。只有把群众放在心里，才能形成好口碑。这样不仅工作开展起来更顺利，也是发动群众、依靠群众的重要资源。”

在20余年的公安工作中，乔财从企业保卫到巡逻防范，再到各类层出不穷的群众求助，始终铭记社区民警的工作就是扎根于辖区百姓中间，走好“枫桥经验”实践路，把群众当自家人，把群众的事当自家的事，仅2018年就化解大小纠纷130余起，调解成功率达到难以置信的100%，赢得了社区民众的一致好评，用实际行动做到了真正深入群众，真情关爱群众，真诚服务群众，让群众成为基层社会治理的最大受益者、最广参与者、最终评判者。

因工作突出，乔财先后荣获个人二等功1次、三等功3次、嘉奖11次，2014年因社区工作突出被评为重庆市十佳社区民警。说起这些荣誉，乔财表示：“其实在我的心里，金杯银杯不如老百姓口碑。虽然有时候半夜凌晨都会接到群众的求助电话，但却正好说明他们对我的信任，能够帮助他们解决实际的困难，我感到很高兴。”

二十余载从警路、风雨兼程，六千日夜为民途，不忘初心。一路走来，他始终把闪亮的党徽佩在胸前，把人民的冷暖装在心间，不忘初心，牢记使命。2021年，乔财59岁，他非常珍惜今后的警营生活，他舍不得这身穿了几十年的警服。回首过去的辛劳，他无怨无悔，面对未来的挑战，他无所畏惧。