华龙网-新重庆客户端11月28日13时30分讯（通讯员 汤显睿）王军，男，34岁，二级警司， 2012年6月参加公安工作，现担任南彭社区的社区民警。从事社区民警工作以来，王军同志怀着对百姓最朴素的情感，恪守群众利益无小事的理念，走街串巷、走村入户，查民情、访民意、问民计、解民忧，用真诚的笑脸和爱民的情怀，通过一件件感人的小事，赢得了社区群众的热烈拥护和老百姓的口碑，被群众亲切称为民情民意“百事通”、老百姓的“贴心人”、社区平安的“守护神”。

扎根社区勤为勉，练成民情“百事通”

王军所管辖的南彭社区辖区范围是南彭街道的中心地段，社区常住户3000多户，因为周边村社征地拆迁建设，居住在辖区的拆迁户较多，而且外来务工的流动人口数量也大，辖区居民整体情况复杂。另外，街道的企事业单位、娱乐场所等基本都集中在南彭社区，加上建筑房屋规划建设混乱，使得社区内环境混乱、治安不稳、案件频发，是南彭治安形式最复杂的地区。

王军接手这一社区后，面对这些棘手问题，开始觉得有些手足无措，但他没有畏惧，他一边向老民警学习，一边向群众请教，主动走访群众，很快掌握了社区基本情况，为扎实工作打下了基础。为了更好地熟悉社区，王军干脆直接把家安在了社区，每天都近距离接触社区群众，和当地老百姓拉家常、聊生活，拉近了与群众的距离，赢得了群众的信任。为了提高入户走访成功率，他常牺牲个人休息时间，利用中午、晚上等群众在家人数较多的时间去走访调查，仅在2015年一年内，就调查走访1100余户、采集录入基础信息2000余条、核实和规范编制门楼牌信息1000余条、装订门楼牌300余块。几年下来，他将社区的各个角落都走了好几遍，社区的每条小路、每幢房屋都摸得一清二楚。四年来，他先后与辖区8家单位签订了安全协议，累积采集了各类社会资源17万余条，因工作成绩突出，先后被分局评为社区工作能手2次，信息采集能手4次。

2014年6月，有辖区群众向王军反映，晚上经常有一男子出没偷盗作案，形迹可疑。接到警情后，王军立即到案发地一带走访调查、寻访线索，通过群众对该男子外貌的描述，凭着对辖区的熟悉，他突然想起租住一栋小产权房里的外地人毛某符合群众口中陌生男子的体貌特征，具有重大嫌疑。通过调取监控视频，王军确认了犯罪嫌疑人就是毛某，并迅速将其抓获，为辖区居民清除了一个毒瘤。事后，辖区群众赞不绝口：“王警官，你就是百事通，我们当地人都认不到的人，你竟然晓得，厉害！”

服务群众爱如亲，誓做百姓“贴心人”

在王军眼里，群众利益无小事，很多事情对自己而言是小事，但对人民群众就是事关切身利益的大事。只有把群众当亲人、当朋友，以诚相待、坦诚相见，用细心、耐心和责任心与群众打交道，才能真正赢得群众的信任。为了更好的联系群众，王军在社区逢人就送“警民联系卡”，并对群众承诺“有事打我电话，我一定会尽快赶到。”他是这样说的，也是这样做的。任社区民警四年多来，他始终把关注、服务民生作为自己工作的宗旨和行动指南。为了方便前来办事的群众，他每天工作时间在11小时以上，每年出勤率在310天以上，连续三年的春节都在派出所度过。王军用真心换真情、以热情赢拥护，在社区只要提起王军，辖区群众都竖起大拇指，称赞他是服务群众的贴心人，亲切地称他“小王警官”。辖区群众遇到治安隐患、矛盾纠纷，或者是家庭困难、夫妻不和，甚至公共设施损坏等问题，都喜欢找他，让他评评理、帮帮忙。

2015年9月，王军在社区南环路进行入户走访时，居民李某反映其楼上一家人每天晚上都要吵架到半夜，打扰周围邻居正常休息。得知情况后，王军敲开了楼上住户的门，原来楼上住的是一对夫妻，两人离婚后还住在一起，经常因为婚前财产、房屋归属等问题吵架，但因为双方不愿意走司法程序，所以问题迟迟没有得到解决。了解情况后，王军当起了“小法官”，将双方的财产每一项都整理出来，经过几次上门耐心调解，动之以情、晓之以理，最终使双方达成了财产分割协议，双方对王军处理的结果非常满意，男方主动搬离，从此再无“夜夜笙歌”，周围群众都对他称赞有加。

安全防范巧当先，当好平安“守护神”

南彭社区侵财类案件发案率较高，辖区群众对此反映很大，2015年还被列为全市A类治安重点地区进行整治。王军看在眼里，急在心里，针对盗窃、诈骗案件高发的情况，王军认为除了加大打击力度和开展巡逻守护外，提升辖区群众的防范意识才是根本。他通过积极主动参与街道社区组织的各种大小会，召集群众召开院坝会等方式，及时通报辖区发案情况，向群众宣传防范技巧。由于辖区内老年人居多，有防范意识不高、接受能力不强等情况，王军还专门请来安防专家和当地锁匠进行现场演示，让群众特别是老年人增强对安全防范的直观认识。针对电信诈骗发案增多的趋势，王军又琢磨起防范电信诈骗的方法。他又走家串户宣传防电信诈骗知识，在群众聚集场所请受害人现场讲述他们上当受骗的经过，并跑遍辖区所有银行反复交代安保人员阻拦疑似受骗群众，要求他们及时通知他前来劝阻。通过鲜活的宣传方式，切实增强了群众的防范意识和安全知识。同时，他还主动帮助辖区群众更换防盗门110余家，更换锁芯300余家，取得了明显效果，辖区盗窃案和诈骗案发案明显减少，成功摘掉了全市A类治安重点地区整治的帽子。

2015年4月的一天，一名群众在南彭社区的一家银行ATM机处准备给“上海市公安局”汇五万元的救命金，被银行的保安发现了，保安拦住不让汇，群众就与保安起了争执，保安及时拨通了王军的手机，王军到经过核实情况，向群众详细解释了骗子的招数，这名群众才明白过来，连忙给保安道歉，并向王军致谢。

作为基层一线民警，王军同志四年如一日扎根社区，立足本职，通过一件件小事彰显出敬业爱民、无私奉献的精神，用真心传递爱心、以真诚温暖民心，为维护一方平安奉献着力量和智慧，为服务群众挥洒着激情和汗水，在公安机关与老百姓之间架起了一座连心桥。