华龙网-新重庆客户端9月28日10时17分讯（通讯员 李钰娟 曾相强）近日，重庆市大足区人民法院立案窗口来了一位白发苍苍的老人柯某，称其丈夫去世后，遗留下房子和银行存款若干，但现在房子过不了户，钱也取不出来，很是焦虑。

大足区人民法院的工作人员耐心细致地询问了柯某的情况，确定柯某所说的情况为法定继承纠纷。目前，该案情清晰且争议不大。工作人员将柯某带至驻庭人民调解员办公室，将案件引流进入诉前调解程序。驻庭人民调解员欧小凤、贺大建第一时间与当事人进行了进一步的交流沟通，发现死者王某与柯某生前系夫妻关系，王某的继承人还有其母亲谢某，现已94岁高龄且瘫痪在床，居住在重庆江北区；其子王某某，在重庆市巴南区工作。由于三位继承人各在一方，想聚到一起进行调解十分不便，于是调解员启动了重庆市法院纠纷易解平台，进行视频在线调解。

法院通过线上调解帮助柯奶奶解难题。大足区人民法院供图 华龙网发

驻庭人民调解员线上解纷。大足区人民法院供图 华龙网发

调解时，两位调解员耐心地为当事人讲解相关法律知识，并梳理案情，帮助当事人在线上达成了调解协议。随后，在法官杨爽的主持下，三位当事人又通过云上法庭连线，完成了司法确认程序。

三位继承人身处三地，仅仅用一部手机，便可以足不出户地完成调解和司法确认程序，整个过程耗时30分钟。柯某连连称赞，激动地说：“我母亲90多岁了，走不了路，娃娃又要上班，导致这个事情一拖再拖。完全没想到，仅仅半个小时就把事情解决好了，还不收费，谢谢你们！”